Regulamin

Regulamin sklepu internetowego Serbista Prints
§1. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy Serbista Prints, dostępny pod adresem
www.serbista.pl, prowadzony jest przez:
Serbista Prints Weronika Serbista, z siedzibą przy ul. Wolności 268/8, 41-800 Zabrze, NIP:
6482827036, REGON: 540442694,
adres e-mail do kontaktu: serbista.prints@gmail.com.
2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży,
realizacji zamówień, płatności, dostawy oraz procedury reklamacji i odstąpienia od umowy.
3. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z regulaminem przed dokonaniem zakupu. Złożenie
zamówienia oznacza akceptację jego postanowień.
§2. Definicje
1. Klient/Kupujący- osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w
sklepie.
2. Sprzedawca- właściciel sklepu- Serbista Prints Weronika Serbista.
3. Towar- produkt oferowany w sklepie.
4. Umowa sprzedaży- umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem sklepu
internetowego.
5. Dni robocze - dni od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
6. Kodeks cywilny - ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
§3. Składanie zamówień
1. Zamówienia można składać poprzez stronę sklepu 24/7.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkt, dodaje go do koszyka i wypełnia formularz
zamówienia.
3. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawdziwych danych kontaktowych.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie e-mail.
§4. Ceny i płatności
1. Wszystkie ceny są cenami brutto (z VAT) i wyrażone są w PLN.
2. Cena podana przy produkcie w chwili złożenia zamówienia jest wiążąca.
3. Dostępne formy płatności: przelew tradycyjny, szybkie płatności online, płatność kartą (Visa, Mastercard). Sklep korzysta z bezpiecznych połączeń szyfrowanych SSL i współpracuje z renomowanymi operatorami płatności.
4. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A.
5. W przypadku braku płatności w ciągu 3 dni roboczych, Sprzedawca może anulować zamówienie.
§5. Dostawa
1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich lub
paczkomatów InPost.
2. Koszty dostawy są wskazane podczas składania zamówienia.
3. Czas realizacji zamówienia wynosi 2–5 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności.
4. W przypadku zamówień personalizowanych termin może ulec wydłużeniu.
§6. Odstąpienie od umowy
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania
przyczyny.
2. Termin liczony jest od dnia otrzymania towaru.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie na adres e-mail:
serbista.prints@gmail.com.
4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).
5. W przypadku odstąpienia od umowy, konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
6. Zwrot płatności zostanie dokonany w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności, chyba że konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.
7. Adres do zwrotu:
Serbista Prints Weronika Serbista ul. Wolności 268/8, 41-800 Zabrze.
§7. Reklamacje
1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia towaru bez wad, zgodnego z umową.
2. Reklamacje należy kierować na adres e-mail: serbista.prints@gmail.com wraz z opisem wady i zdjęciem.
3. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.
4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca wymieni produkt lub zwróci pełną kwotę zakupu.
5. Reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową, rękojmi, rozpatrywane są zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego, w szczególności art. 556–576.
6. Reklamację można zgłosić w ciągu ustawowego okresu gwarancyjnego (24 miesiące).
7. Adres do wysyłki reklamowanego towaru:
Serbista Prints Weronika Serbista ul. Wolności 268/8, 41-800 Zabrze.
§8. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę – w tym o pozostałych celach oraz podstawach przetwarzania danych, a także o odbiorcach danych – znajdują się w dostępnej w Sklepie Polityce prywatności – ze względu na zasadę przejrzystości, zawartą w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych – „RODO”.
2. Celem przetwarzania danych Kupującego przez Sprzedawcę, podanych przez Kupującego w związku z zakupami w Sklepie, jest realizacja zamówień. Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym przypadku jest:
-umowa lub działania podejmowane na żądanie Kupującego, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
-ciążący na Sprzedawcy obowiązek prawny związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz
-prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
3. Dane osobowe Kupującego mogą być przekazywane podmiotom obsługującym płatności oraz firmom kurierskim – wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.
4. Podanie danych przez Kupującego jest dobrowolne, ale jednocześnie konieczne do zawarcia umowy. Niepodanie danych uniemożliwi zawarcie umowy w Sklepie.
5. Dane Kupującego podane w związku z zakupami w Sklepie będą przetwarzane do momentu, w którym:
przestanie obowiązywać umowa zawarta między Kupującym a Sprzedawcą; na Sprzedawcy przestanie ciążyć obowiązek prawny, zobowiązujący go do przetwarzania danych Kupującego; ustanie możliwość dochodzenia roszczeń przez Kupującego lub Sprzedawcę, związanych z umową zawartą przez Sklep; zostanie przyjęty sprzeciw Kupującego wobec przetwarzania jego danych osobowych – w przypadku gdy podstawą przetwarzania danych był uzasadniony interes Sprzedawcy- w zależności od tego, co ma zastosowanie w danym przypadku i co nastąpi najpóźniej.
6. Kupującemu przysługuje prawo żądania:
- dostępu do swoich danych osobowych,
- ich sprostowania,
- usunięcia,
- ograniczenia przetwarzania,
- wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania danych z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją Kupującego - wobec przetwarzania dotyczących go danych osobowych, opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO (tj. na prawnie uzasadnionych interesach realizowanych przez Sprzedawcę).
7. W celu realizacji swoich praw, Kupujący powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przy wykorzystaniu danych z §1 Regulaminu.
8. W przypadku gdy Kupujący uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, Kupujący może złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
§9. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
2. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 października 2025 r.
3. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany regulaminu – do umów zawartych przed zmianą stosuje się
wersję obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.

Załącznik nr 1- Wzór formularza odstąpienia od umowy
Ja, niżej podpisany(a) ______________________, niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy
sprzedaży następującego towaru: _______________________
Data otrzymania towaru: ___________
Imię i nazwisko konsumenta: ___________
Adres: ___________
Podpis (jeśli wersja papierowa): ___________